编者按：
跨越山海，以心相交。7月16日，2025面向东盟的妇女发展交流合作论坛在广西南宁举行。论坛围绕“赋能共享创新人工智能与妇女发展”主题，探讨AI给妇女带来的机遇和挑战，促进中国—东盟妇女组织交流与合作，推动妇女全面发展与价值提升。为此，特别邀请到了香港广西妇女联会主席毛燕珊，请她谈谈跨境电商发展带来的影响、女性在该领域的优势与挑战等。
香港广西妇女联会主席毛燕珊(右)接受采访。乔佳一摄
主持人：随着跨境电商的蓬勃发展，我们的生活和消费习惯发生了哪些改变？
毛燕珊：跨境电商的快速发展，让全球商品触手可及。过去，我们只能通过代购或旅行时购买海外商品，而现在，只需动动手指，就能买到世界各地的优质产品。例如，一位妈妈可以通过跨境电商平台轻松购买到新西兰的奶粉、日本的纸尿裤，甚至欧洲的有机辅食，这不仅节省了时间，还提升了生活品质。
同时，跨境电商也改变了消费者的购物心理。人们越来越注重个性化、品质化和便捷化，对品牌的忠诚度降低，更愿意尝试新鲜事物。此外，社交电商、直播带货等新模式让购物变得更加互动化、娱乐化，消费者不再只是“买商品”，而是在享受一种“购物体验”。
主持人：如今越来越多的女性投身跨境电商行业。女性从事跨境电商有哪些独特的优势？同时又会面临哪些挑战？对于有意向从事跨境电商的女性创业者，有什么建议？
毛燕珊：女性在跨境电商领域有着独特的优势。一是细腻的市场洞察力，女性通常更善于观察消费者需求，比如在选品时能更精准地把握母婴、美妆、家居等品类的趋势。二是强大的沟通能力，跨境电商需要与海外供应商、客户、物流公司等多方沟通，女性的亲和力和耐心往往能更好地建立信任。三是韧性，创业路上难免遇到挫折，但女性往往更具韧性，能够坚持长期经营。
同时也会面临一些挑战。一是国际商务知识不足，部分女性创业者可能对跨境支付、关税政策、国际物流等知识不够熟悉，这需要投入精力学习掌握。二是时间管理压力，很多女性在工作外还承担着家庭责任，如何平衡工作与生活是一大挑战。
对于有意向从事跨境电商的女性创业者，我的建议是：首先，从小起步，专注细分市场。可以先选择一个自己熟悉且感兴趣的垂直细分市场切入，比如环保母婴用品，在积累经验后再逐步扩展。其次，要善用社交电商。女性在社交媒体运营上有天然优势，可以通过Weibo、TikTok等平台提升品牌影响力。最后，可以加入女性创业者社群。与同行交流学习、共享资源、互相支持，避免单打独斗。
香港广西妇女联会主席毛燕珊。乔佳一摄
主持人：在当今的数字时代，AI技术正在改变跨境电商的运营方式。女性创业者应该如何利用AI技术来做好跨境电商？
毛燕珊：女性创业者可以借助以下工具提升效率：一是智能选品。利用JungleScout、Helium10等AI数据分析工具分析市场趋势、预测潜在爆款，降低选品试错成本。二是客服自动化。AI的大数据工具可以帮助处理多种语言的客服咨询，节省了人力成本，提升了响应速度。三是个性化营销。通过AI分析用户行为，可以在微信、微博、百度等平台实现更精准的广告投放和内容推送，提高营销转化率。四是供应链优化。利用AI工具可以预测库存需求、优化物流路径，有效避免断货或库存积压的问题。
主持人：您觉得应该从哪些方面去帮助女性在跨境电商中实现更大价值？
毛燕珊：可以从三个方面着手：第一，有力的政策支持。首先，要为女性创业者提供专业的跨境电商专项培训，比如国际物流、数字营销等课程。其次，设立女性创业基金，提供低息贷款或孵化支持。然后，简化跨境贸易流程，比如优化报关、退税政策等，降低创业门槛和运营成本。第二，加强行业协作。首先，淘宝、Temu等跨境电商平台可以设立“女性卖家扶持计划”，提供流量倾斜、导师辅导等帮助。其次，行业协会应该积极组织女性创业者交流会，搭建互助合作的平台，促进行业间的资源对接。第三，女性创业者自身也应该不断成长。首先，女性创业者要不断持续学习，主动掌握AI、绿色电商等最新技术和市场趋势。其次，要积极建立个人品牌，通过LinkedIn、行业论坛等渠道，不断扩大自身影响力。同时，也要保持开放的心态，敢于尝试东南亚、拉美等新兴电商市场，寻找新的机遇。
总的来说，跨境电商为女性提供了广阔的舞台，通过政策引导、技术赋能和社群支持的多方协同，我相信女性创业者可以突破限制，在全球市场中创造更大价值。(乔佳一)
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